Opis stanowiska
Do Volkswagen Banku poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę reklamacji. Jeśli masz doświadczenie w bankowości, lubisz analizować dane i szukać rozwiązań, a jednocześnie cenisz sobie pracę w backoffice’owym środowisku – dołącz do nas!
Główne zadania:
- Weryfikacja zasadności reklamacji,
- Analiza danych w systemach bankowych i dokumentacji,
- Przygotowywanie opinii przy ścisłej współpracy z interesariuszami,
- Proponowanie rozwiązań i uzgadnianie ich z odpowiednimi jednostkami organizacyjnymi oraz kadrą zarządzającą,
- Współpraca z zespołami prawnymi i operacyjnymi.
Wymagania
Jesteś idealnym kandydatem, jeśli:
- Masz około dwóch lat doświadczenia w obszarze bankowym – mile widziane osoby z doświadczeniem w call center, które zdobyły wiedzę produktową i procesową,
- Masz doświadczenie w analizie reklamacji, obsłudze klienta lub pracy w zespołach operacyjnych banku,
- Potrafisz proponować kompleksowe rozwiązania problemów
- Posługujesz się płynną polszczyzną i potrafisz redagować przejrzyste pisma
- Cechuje Cię skrupulatność, dokładność i zorientowanie na Klienta.
Oferujemy
Oferujemy:
- umowę o pracę
- hybrydowy model pracy (3 dni z biura w tygodniu) i bardzo dobrą lokalizację biura (Rondo ONZ 1)
- pakiet medyczny (pełny pakiet specjalistyczny ze stomatologią)
- Akademia Zdrowia
- multikafeterię - każdy znajdzie coś dla siebie ☺
- kartę lunchową
- ubezpieczenie na życie
- Pracowniczy Program Emerytalny
- produkty i usługi firmowe w specjalnej cenie
- ciekawe szkolenia
- dofinansowanie studiów
- zajęcia językowe online (angielski/niemiecki)