IT Supplier Relationship Manager (k/m)

Do Departamentu IT poszukujemy osoby na stanowisko Supplier Relationship Managera (IT) (k/m). W tej roli będziesz zarządzać/zarządzała współpracą z kluczowymi dostawcami usług i rozwiązań IT, dbając o zgodność z obowiązującymi umowami, SLA, a także potrzebami biznesowymi.

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków:

• Strategiczne zarządzanie relacjami z dostawcami IT, utrzymywanie regularnego kontaktu, prowadzenie cyklicznych spotkań (z udziałem Zarządów spółek) i ustalanie bieżących priorytetów,
• Nadzór nad realizacją umów IT i SLA, weryfikacja wykonania usług, analiza raportów oraz inicjowanie działań korygujących,
• Koordynacja działań dostawców w przypadku istotnych incydentów lub problemów powtarzalnych,
• Analiza przyczyń źródłowych i uzgadnianie planów działań naprawczych z dostawcami,
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami w zakresie usług dostawców i przekładanie ich potrzeb na wymagania biznesowe,
• Przygotowywanie ocen okresowych dostawców IT, identyfikacja ryzyka, obszarów do poprawy i przedstawianie rekomendacji,
• Wsparcie procesów zakupowych i kontraktowych IT,
• Przygotowywanie raportów dla Zarządu i innych interesariuszy.

Wymagania

Nasze wymagania:

• Masz co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarze IT związanego z monitorowaniem usług, współpracy z dostawcami, outsourcingiem lub szeroko pojętym vendor managemencie,
• Dobrze znasz środowisko związane z rozwojem oprogramowania, usługami, infrastrukturą i rozwiązaniami chmurowymi,
• Znasz modele zarządzania i świadczenia usług IT oraz SLA,
• Potrafisz przygotowywać trafne rekomendacje i wnioski na podstawie analizy danych i raportów,
• Masz doświadczenie w prowadzeniu rozmów operacyjnych i eskalacyjnych z dostawcami,
• Potrafisz prowadzić negocjacje i inne spotkania na wysokim poziomie z nastawieniem na znalezienie rozwiązania,
• Cechuje Cię samodzielność i odpowiedzialność za powierzony obszar, asertywność oraz umiejętność pracy z wieloma interesariuszami na raz,
• Płynnie posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie.

Oferujemy

To oferujemy:

• umowę o pracę
• hybrydowy model pracy (3 dni z biura w tygodniu) i bardzo dobrą lokalizację biura (Rondo ONZ 1)
• pakiet medyczny (pełny pakiet specjalistyczny ze stomatologią)
• Akademia Zdrowia
• multikafeterię - każdy znajdzie coś dla siebie ☺
• kartę lunchową
• ubezpieczenie na życie
• Pracowniczy Program Emerytalny
• produkty i usługi firmowe w specjalnej cenie
• ciekawe szkolenia
• dofinansowanie studiów
• zajęcia językowe online (angielski/niemiecki)